瓯海区残联办证窗口入驻区行政服务中心以来，坚守“全心全意为残疾人服务”的工作宗旨，用心用情做好残疾人服务工作，切实把暖心服务送到残疾人心坎上。

窗口持续优化办事服务，工作人员坚持文明礼貌接待，严格落实《中华人民共和国残疾人证管理办法》，仔细审核病历诊断、个人基础信息等材料，做到规范严谨。对办事群众耐心答疑解惑，材料齐全即当场办理，材料不齐落实一次性告知制度，最大限度减少群众跑腿。

聚焦特殊群体急难愁盼，针对瘫痪在床、居住偏远的残疾人，联合评残医生开展上门评残服务；开通业务办理绿色通道，保障有紧急需求的残疾人优先办事。同时常态化开展业务培训，夯实工作人员政策业务能力，联动定点评残机构协同发力，为残疾人评残办证提供便利。

截至2026年10月，残联窗口累计为1416名残疾人提供办证换证服务，共办结残疾人相关事项1983件。区残联窗口始终带着对人民的深厚感情做工作，把残疾人的“关键小事”当作自己的“心头大事”，以评定工作的科学精准守护好残疾人群体的获得感、幸福感、安全感。